Zasada swobody umów i jej ograniczenia
Jedną z podstawowych zasad prawa cywilnego w Polsce jest zasada swobody umów, która została wyrażona bezpośrednio w art. 3531 kodeksu cywilnego. Zgodnie z nią, strony zawierające umowę mogą ułożyć stosunek prawny według swego uznania. Nie jest to jednak zasada nieograniczona – umowa musi być bowiem zgodna z właściwością (naturą) stosunku, ustawą i z zasadami współżycia społecznego. Ponadto, niedopuszczalne są postanowienia nieuzgodnione indywidualnie z konsumentem, które kształtują prawa i obowiązki konsumenta w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, rażąco naruszając jego interesy (art. 3851 Kodeksu cywilnego) – są to właśnie niedozwolone postanowienia umowne, czyli klauzule abuzywne.